Centrum Informacyjne

Często Zadawane Pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed wizytą w Heritage Polish Dining & Casino. Odpowiedzi na pytania dotyczące rezerwacji stolików, dress code'u, wstępu do salonu gier, menu degustacyjnego oraz bezpieczeństwa.

Zapytaj konsjerża Przejdź do pytań
Wsparcie Gości
24/7
Infolinia telefoniczna i online
Dział Konsjerża Średni czas odpowiedzi: 15 min
+48 12 422 67 31 Informacje o Koncesji Kasynowej MF Obowiązek Okazania Dokumentu (18+)
Kategoria 01

Rezerwacje i Wizyta

Zasady dokonywania rezerwacji stolików w części restauracyjnej oraz prywatnych salonach pałacowych.

Szybka Rezerwacja

Rezerwacje online przyjmujemy przez całą dobę. Potwierdzenie wysyłamy wiadomością SMS oraz e-mail.

Rezerwacji można dokonać bezpośrednio za pomocą formularza na podstronie Kontakt, telefonicznie pod numerem +48 12 422 67 31 lub mailowo na adres [email protected]. W przypadku grup powyżej 6 osób prosimy o kontakt z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem.
Dla standardowych rezerwacji stolików a la carte w sali głównej rezerwacja jest bezpłatna. W przypadku rezerwacji prywatnych sal pałacowych oraz pakietów High Roller pobierany jest zadatek w wysokości 30% wartości zamówienia.
Rezerwację standardową można bezpłatnie anulować lub zmienić do 4 godzin przed planowaną godziną przybycia. Rezerwacje sal na wyłączność podlegają bezkosztowej anulacji do 72 godzin przed terminem.
W części restauracyjnej obowiązuje styl Smart Casual. Wymagane są pełne buty, długie spodnie i elegancka koszula lub polo u panów, oraz sukienki, garnitury lub eleganckie zestawy u pań. Odzież sportowa, klapki, czapki z daszkiem nie są akceptowane.
W salonie VIP preferowany jest strój formalny lub wieczorowy (marynarka, garnitur, suknia koktajlowa). Ostateczną decyzję o wpuszczeniu gościa podejmuje kierownik recepcji i ochrony kasyna.
W części restauracyjnej dopuszczalne są dyskretne pamiątkowe zdjęcia przy własnym stoliku bez lampy błyskowej. W strefie gier kasynowych obowiązuje kategoryczny zakaz fotografowania i nagrywania wideo ze względu na ochronę prywatności gości.
Kategoria 02

Dress Code i Etykieta

Dbamy o podniosłą i komfortową atmosferę dla wszystkich naszych gości, kultywując zasady przedwojennego krakowskiego savoir-vivre.

Szatnia Pałacowa

Wszystkie okrycia wierzchnie, parasole oraz bagaże podręczne należy pozostawić w bezpłatnej szatni strzeżonej.

Kategoria 03

Salon Gier i Weryfikacja 18+

Wszystko na temat legalności, wstępu do salonu kasyna, weryfikacji tożsamości i odpowiedzialnej gry.

Wymóg Prawny

Zgodnie z polskim prawem, każda osoba wchodząca do kasyna musi okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport lub mObywatel).

Oferujemy ruletkę amerykańską i francuską, blackjacka na stołach wieloosobowych, baccarat (Punto Banco) oraz stoły do pokera (Texas Hold'em, Omaha) z certyfikowanymi krupierami.
Wstęp do ogólnej strefy salonu kasyna dla gości restauracji jest bezpłatny po pomyślnej weryfikacji tożsamości w recepcji kasyna. Dostęp do prywatnych sal VIP i zarezerwowanych stołów turniejowych wymaga wykupienia odpowiedniego pakietu lub rezerwacji.
W kasie kasynowej przyjmujemy polskie złote (PLN) oraz euro (EUR) i dolary amerykańskie (USD), które są wymieniane na żetony zgodnie z aktualnym kursem walutowym banku. Wypłata wygranych realizowana jest w PLN lub na konto bankowe.
Tak, nasz Szef Kuchni przygotowuje dania wegetariańskie oraz bezglutenowe w oparciu o szlachetne warzywa korzeniowe, kasze, grzyby leśne i sery zagrodowe. Wystarczy zaznaczyć swoje preferencje podczas dokonywania rezerwacji.
Stawiamy na 100% lokalny, polski surowiec. Dziczyznę pozyskujemy z certyfikowanych łowisk karpackich, ryby z jurajskich i warmińskich hodowli, a zioła, kiszonki i chleb przygotowujemy we własnej rzemieślniczej manufakturze kulinarnej.
Udostępniamy opcję korkowego wyłącznie dla unikatowych butelek kolekcjonerskich, których nie posiadamy w naszej karcie 450 etykiet. Opłata korkowa wynosi 150 PLN za butelkę 0.75l i wymaga wcześniejszego uzgodnienia z Sommelierem.
Kategoria 04

Kuchnia i Alergeny

Bezpieczeństwo i najwyższy kunszt serwowanych potraw. Pełna lista alergenów dostępna u kelnera na miejscu.

Karta Alergenów

Każde danie z karty a la carte posiada precyzyjną specyfikację składników zgodnie z normami unijnymi.

Kategoria 05

Lokalizacja i Dojazd

Informacje na temat dojazdu do Rynku Głównego, strefy ograniczonego ruchu oraz dostępności miejsc parkingowych.

Strefa A w Krakowie

Wjazd na płytę Rynku Głównego jest zamknięty dla ruchu kołowego. Nasi goście mogą skorzystać z podziemnego parkingu pod Placem Na Stawach lub pod Muzeum Narodowym.

Polecamy wielopoziomowy, monitorowany parking podziemny przy Placu Wszystkich Świętych / Placu Szczepańskim (około 250 metrów od naszej kamienicy). Dla gości pakietów High Roller zapewniamy usługę Valet Parking.
Tak, nasz konsjerż może zorganizować bezpośredni prywatny transfer limuzyną Mercedes Maybach lub S-Class z lotniska Kraków-Balice pod krawędź strefy pieszej przy Rynku Głównym. Czas dojazdu wynosi około 25 minut.
Zabytkowa kamienica została wyposażona w nowoczesną windę osobową oraz rampy umożliwiające dostęp do głównej sali restauracyjnej i toalet przystosowanych. W celu zapewnienia asysty prosimy o kontakt przed przyjazdem.
Etyka i Odpowiedzialność

Polityka Odpowiedzialnej Gry

Heritage Polish Dining & Casino promuje wyłącznie odpowiedzialną i świadomą rozrywkę. Hazard w naszym salonie gier traktowany jest jako elitarna zabawa towarzyska, a nie sposób na zarobek. Oferujemy mechanizmy samowykluczenia, limity czasowe i finansowe oraz bezpłatny kontakt z organizacjami wspierającymi.

Wstęp od 18 roku życia Koncesja Ministerstwa Finansów Program Bezpieczna Gra
Nie Znalazłeś Odpowiedzi?

Nasz Konsjerż Jest do Dyspozycji

Jeśli mają Państwo pytania nietypowe, dotyczące organizacji niestandardowych uroczystości, menu autorskiego lub rezerwacji nietypowych godzin w salonie VIP, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu.

Infolinia
+48 12 422 67 31
Adres e-mail

Wyślij Szybkie Zapytanie

Heritage Polish Dining

Jesteśmy Gotowi na Państwa Wizytę

Zarezerwuj stolik w królewskim Krakowie i przekonaj się o kunszcie polskiej gościnności.

Rezerwacja online Zobacz kartę dań